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  1. 返品・交換について(規約) by スワロースポーツ/野球用品

 

スワロースポーツでは返品・交換について(規約)以下のように定めております。

返品・交換のご希望の際は、必ず以下の内容をご一読下さい。



1、返品・交換の条件

スワロースポ-ツでは、以下の条件で返品・交換を承ります。

返品期間を過ぎてからの商品の返品は一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認下さい。

 

注意:商品到着後1週間の返品期間を過ぎた商品の返品はお受けできません。返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、
    送料着払いでお客様に返送させて頂くか、破棄させて頂く場合もあります。
    海外からの返品・交換は一切お受けすることができません。

 

 

【お客様のご希望による商品の返品・交換】

  • 商品到着後1週間以内に専用フォームより申込頂き、その後2日以内に発送していただいた場合に限り返品にて承ります。
  • 商品発送後のキャンセルや返品は、お客様ご希望での返品となります。
    (システム上、配達中の荷物をストップする事が出来ません)
  • サイズ違いによる返品についても、お客様希望での返品となります。
  • 交換希望の場合でも返品として対応致します。
    交換希望の商品は、改めて弊社の商品ページよりご注文下さい。
  • 納期をお急ぎのお客様は、交換希望の商品を先にご注文頂いても結構です。
    (返品商品の状態によって、返品をお受けできない場合あり)

※お客様のご希望による商品の返品・交換時の注意点

  • すべての送料はお客様のご負担となります。
    (配送料、各種手数料はお返しできません。)
  • 未使用かつ未開封の商品に限り、返品できます。
    (密着するウェアは試着も不可です)
  • 加工品(湯もみ型付け、刺繍、P皮加工、ラベル交換など)や、受注生産品、オーダー品などは返品できません。
  • 上記条件を満たさない商品を返品された場合は、送料着払いでお客様に返送させて頂くか、破棄させて頂く場合もございます。
  • 商品の化粧箱や袋に、直接伝票は貼らないでください。
    必ず段ボールや別の袋に梱包の上、返送をお願い致します。
    (直接伝票が貼られた状態で、返送された場合は、箱・袋破損分として、別途金額を請求する場合もございます)

 

【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】

  • 良品・不良品、修理・交換の判断につきましては当社保証規定に基づき行います。
    >>保証規定はこちら

商品が不良と思われる場合、返送前に一度写真(画像)をお送り頂くとスムースに対応が可能です。

写真(画像)送信先:「swallow@4860.jp」次ページのフォームからも写真添付が出来ます。

明らかに不良と思われても、不良かどうかの判断はメーカーの検査に送り判断を仰ぐこととなります。
休日は稼働していないので最短でも2~3週間ほどかかるケースがございます。

 一例:お客様(約1日) → 当店(約1日) → 倉庫(約1日) → 検査(約7日) → 報告

大変にご不便をおかけ致しますが、ご了承願います。

※グラブは刻印のにじみ、縫い糸の多少の歪みやほつれ、
革の油の染みやしわは良品の範囲内と判断される場合が多くございます。
一個一個職人さんの手によって作られている為、個体差が生じます。

※ご購入後、お客様ご自身、または他店にて二次加工(湯もみ型付け、スチーム、P革加工等)を施されたグラブ、スパイクにつきましては
 補償の対象外となります

※バットは購入後間もない場合でも、回数の多少に関わらず、折れたり凹む場合があります。
>>詳しくはコチラをご覧ください

 

2、返品・交換手続き

このページの下から手続きフォームに移動し、必要項目を入力、送信して下さい。

 

【注意】

スワロースポーツから、返品の注意事項・返送先についてご連絡を差し上げますので、

メールをお受け取り後に、返送のお手続きをお願い致します。

 

3、返送方法

送料は、不良品・商品違いの場合はスワロースポーツで負担となります。

お客様ご希望の場合はお客様のご負担となります。(必ず元払いにてお送り下さい。)

また、弊社に直接ご来社されても、返品は受理致しかねますので、予めご了承下さい。

 

ヤマト運輸もしくは佐川急便にてご返送頂けますとスムーズに処理できます。

※お客様のご希望でのご返送において「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせて頂きますので、予めご了承下さい。
  また着払いの送料は運送会社の規定料金になりますので、ご了承下さい。

>>各運送会社の着払い料金表はこちら

 

【返送先】

〒176-0001

東京都練馬区練馬4-15-11城南内田ビル5F

スワロースポーツ(返品係)

 

4、返金・交換

お客様から返送された商品を受領後、即日~1週間程で返金処理を行います。

※不良品の場合、不良品かどうかの検査や確認が必要な場合があり、
 最短でも3日間、時間のかかる場合は2週間以上の期間が必要です。ご了承下さいませ。

 

【クレジットカードでご購入頂いた場合のご返金】

クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承下さい。

 

【クレジットカード決済以外のご返金】

当店の独自ポイントによる返金金融機関への振込みによる返金の2種類がございます。
お客様都合による返金は、振込手数料(324円)を差し引きさせて頂きます。
(返金額が324円以下の場合は、振込だと相殺となってしまう為、ポイントでの返金を推奨しております)

 

※他支店の返金方法につきましては、各支店の返品案内ページに記載の通りです

 

5、返品・交換手続きをする

返品・交換する場合、該当する項目をクリックして下さい 手続きフォームに移動します。

■お客様のご希望の返品・交換はこちらをクリック ■不良品、注文内容と届いた商品が違う場合はこちらをクリック