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お問い合わせ
お問い合わせの前に、下記にある 「よくあるご質問」 をご覧下さい。
| ご購入前 | ご注文確定後（お受け取り前） | 商品お受け取り後 |
|---|---|---|
■ご購入前によくあるご質問
- Q：返品・交換はできますか？
A：商品によって出来るものと出来ないものがございます。「返品･交換について」をご覧下さい。>>返品・交換について - Q：商品はいつ届きますか？
A：商品に納期の目安が記載してありますので、もう一度ご覧下さい。?
尚、納期はお取り寄せ品も含む為、表示より納期がかかったり商品が完売の場合も御座います。?
また受注生産品やご予約品でお時間がかかる商品の納期ですが、予定納期よりも遅れる場合が御座います。?
納期の遅れにより大会などに間に合わない等の責任は弊社では負えませんので何卒ご了承の上ご注文下さいませ。?
ただし、一度に複数商品をご購入頂く場合は、最も納期の長い商品に統一されます。
複数商品の中にどうしてもお急ぎの商品が有る場合には別々にご注文を完了させて下さい。
お取り寄せ商品もございます。カゴに入れる事が出来ても（購入が可能になっていても）、
実際に在庫のないことがございます。ご了承下さい。
納期については、いずれの場合もご注文後翌営業日までにメールでご連絡いたします。
オーダー商品につきましては、各オーダーページに納期へのリンクがございますので、そちらからご確認下さい。
>>オーダー商品納期一覧はこちら - Q：グラブの型付けはできますか？
A：できます。グラブの購入とあわせて、「湯もみの型付け」の商品をカゴにいれてご購入ください。>>湯もみ型付けの商品ページはこちら
>>湯もみの型付けについての説明はこちら
>>湯もみの型付けお客様の声はこちら - Q：送料はいくらですか？
A：地域により違いますので詳しくは「ご注文方法」ページの「発送・送料について」をご覧下さい。 >>発送・送料はこちら - Q：欲しい商品やカラー、サイズが無いのですが？
A：取り扱いはホームページに掲載されている商品のみとなります。また希望のカラーやサイズが選択出来ない場合も、完売や廃番、売り切れなどにより予約や取り寄せなどは出来ません。
■ご注文確認後（お受け取り前）によくあるご質問
- Q：メールが届かないのですが？
A：原因と対処方法が「メール不達について」ページにございます。すぐにご確認下さい。>>メール不達について - Q：振込み方が分からないのですが？
A：もう一度「ご注文方法」ページの「お支払いの方法について」をご覧下さい。支払い方法は出来る限りプリントすることをおすすめ致します。 >>お支払いの方法について - Q：商品はいつ届きますか？
A：商品の発送後には、お問い合わせ番号とお問い合わせ先を含めてメール致します。直接、運送会社にご連絡下さい。
オーダー商品につきましては、見積もり時にメールでお知らせした納期が目安となります。詳細な納期につきましては、メーカーでも進行状況を把握できておりませんので、お答え出来ないのが現状です。ご容赦下さい。 - Q：注文内容・お届け方法などを変更したいのですが？
A：できるだけ早く下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限り「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 - Q：注文をキャンセルしたいのですが？
A：できるだけ早く下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。出荷準備などに入っている場合は承れない場合も御座います。
電話でのご連絡の場合、相互の記録が残らなのでトラブルを避けるためにも、出来る限り「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
キャンセルできない場合、「返品・交換」での対応となります。>>返品・交換について
■商品お受け取り後によくあるご質問
- Q：サイズが合わない場合に返品・交換はできますか？
A：商品によって出来るものと出来ないものがございます。出来る場合、【お客様のご希望による商品の返品・交換】となります。「返品･交換について」をご覧下さい。>>返品・交換について - Q：不良品だと思うのですが？
A：不良品の場合【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】となります。
「返品･交換について」をご覧下さい。>>返品・交換について - Q：不良品かどうかは、どう判断するのですか？
A：良品・不良品、修理・交換の判断につきましては当社保証規定に基づき行います。「保証規定」をご覧下さい。 >>保証規定はこちら - Q：届いた商品が違うのですが？
A：届いた商品が違う場合【不良品である、または注文した商品と違う場合の商品の返品・交換】となります。
「返品･交換について」をご覧下さい。>>返品・交換について - Q：住所や電話番号・メアドが変わったのですが？
A：個人情報の取り扱いを徹底するため、出来る限りスタッフが行わないようにしております。お客様自身にて「会員情報変更」ページで内容を変更してください。（ログインする必要があります）>>会員情報変更はこちら
■お問い合わせフォーム
上記を確認して頂いた上、ご質問・ご意見・ご要望・連絡事項などがございましたら、下記「お問い合わせフォーム」からご連絡下さい。
※以下は全て必須項目です。必ずご記入下さい。
このフォームから送信出来ない場合は swallow@4860.jpへ直接メールをお願い致します。
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